Code de déontologie

Identité et champ d'application

Maison Soma 77 est le nom commercial sous lequel Laura Trotignon, entrepreneure individuelle non assujettie à la TVA, exerce ses activités de sophrologie et de massage bien-être.

Le présent code de déontologie définit les principes éthiques et professionnels appliqués par Laura Trotignon dans le cadre de toutes les prestations proposées sous le nom Maison Soma 77, au cabinet, à distance lorsqu'une prestation s'y prête, à domicile, en entreprise, en collectivité ou lors d'un événement.

Le siège social de l'entreprise individuelle Laura Trotignon est situé au 16 avenue Suzanne Lenglen, 91280 Saint-Pierre-du-Perray. Laura Trotignon accueille ses clients sous le nom Maison Soma 77 au 12 bis rue de Jonville, 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry. Cette adresse constitue le lieu d'exercice et d'accueil de la clientèle, distinct du siège social.

Article 1 — Respect de la personne

Laura Trotignon exerce avec bienveillance, écoute, honnêteté, dignité et respect. Chaque personne est accueillie dans sa singularité, sans jugement ni discrimination fondée notamment sur l'origine, le sexe, l'identité ou l'orientation sexuelle, l'âge, la situation familiale ou sociale, les convictions, la religion, l'état de santé ou le handicap.

Les prestations sont adaptées, dans la limite des compétences de la praticienne, aux besoins, au rythme, aux capacités et à la sensibilité de chaque personne.

Article 2 — Nature des prestations

Les séances de sophrologie sont des accompagnements personnalisés de bien-être reposant notamment sur la respiration, la détente corporelle, les mouvements doux et la visualisation positive. Elles visent à favoriser l'autonomie, la connaissance de soi et le mieux-être. Elles n'ont aucune finalité médicale, paramédicale, psychologique, psychothérapeutique ou thérapeutique.

Les massages proposés sont exclusivement des massages de bien-être et de relaxation, sans finalité médicale, paramédicale, kinésithérapeutique, thérapeutique ou sexuelle.

Les sophro-massages et les rituels Maison Soma associent, selon la prestation choisie, des techniques de sophrologie et de massage bien-être. Ils constituent eux aussi des prestations de bien-être non thérapeutiques. La nature et les limites de chacune de ces pratiques sont clairement expliquées au client.

Article 3 — Limites professionnelles et absence de diagnostic

Laura Trotignon intervient uniquement dans les domaines correspondant à ses formations, à ses connaissances et à son expérience. Elle ne pose aucun diagnostic médical ou psychologique, ne prescrit aucun traitement, ne modifie aucune prescription et ne demande jamais à un client d'interrompre un suivi médical.

Les prestations proposées ne remplacent ni une consultation, ni un diagnostic, ni un traitement, ni un suivi assuré par un médecin, un masseur-kinésithérapeute, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé habilité.

Lorsque la demande, l'état de santé ou la situation d'une personne dépasse son champ de compétences, Laura Trotignon reporte ou refuse la prestation et invite le client à solliciter un professionnel compétent. En cas de doute ou de contre-indication possible, un avis médical préalable peut être demandé.

Article 4 — Information et consentement

Avant toute prestation, le client reçoit une information claire sur sa nature, son déroulement, sa durée, son prix et, le cas échéant, ses précautions ou contre-indications.

Un temps d'échange permet de connaître les attentes du client et les informations utiles à la sécurité et à l'adaptation de la séance. Le client demeure libre d'accepter, de refuser ou d'interrompre à tout moment un exercice, un geste, une zone massée ou la séance elle-même, sans avoir à se justifier.

Aucun contact corporel n'est pratiqué sans consentement. Le consentement peut être retiré à tout instant.

Article 5 — Confidentialité et données personnelles

Laura Trotignon s'engage à la plus stricte confidentialité concernant les informations confiées ou recueillies pendant l'accompagnement, dans les limites prévues par la loi.

Les documents et données concernant les clients sont conservés avec discrétion, protégés contre les accès non autorisés et traités conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Aucune photographie, aucun enregistrement et aucun témoignage identifiable ne sont réalisés ou diffusés sans l'accord préalable et explicite de la personne concernée.

Lors d'une séance collective, chaque participant est invité à respecter la confidentialité des échanges du groupe.

Article 6 — Respect de l'intimité et de la pudeur

Dans le cadre des massages, seules les zones nécessaires à la prestation sont découvertes. Les autres parties du corps restent couvertes. Les modalités d'installation, de déshabillage et de rhabillage préservent l'intimité du client.

Article 7 — Hygiène, sécurité et environnement d'accueil

Laura Trotignon veille à proposer un environnement propre, calme, adapté et sécurisant. Le matériel, le linge, les surfaces et les produits utilisés font l'objet de mesures d'hygiène appropriées.

Une prestation peut être reportée ou refusée si les conditions d'hygiène ou de sécurité ne sont pas réunies, si le client présente une contre-indication connue ou suspectée, ou s'il se trouve sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de toute substance incompatible avec le bon déroulement de la séance.

Article 8 — Accompagnement des mineurs et personnes vulnérables

Toute prestation destinée à un mineur nécessite l'autorisation préalable d'un représentant légal. Le parent ou représentant légal peut être présent pendant la séance s'il le souhaite ou si la situation le justifie.

Le contenu de la séance, les gestes pratiqués et le vocabulaire employé sont adaptés à l'âge, à la maturité et aux besoins du mineur. Une vigilance renforcée est également appliquée auprès des personnes vulnérables ou dont le consentement peut être altéré.

Article 9 — Liberté et autonomie du client

La relation professionnelle exclut toute emprise, pression, culpabilisation ou manipulation. Le client conserve son libre arbitre, reste libre de choisir son praticien et peut mettre fin à l'accompagnement à tout moment, sous réserve des conditions contractuelles applicables aux rendez-vous déjà réservés.

Laura Trotignon veille à favoriser l'autonomie du client et ne crée aucune dépendance affective, psychologique, spirituelle ou financière.

Article 10 — Neutralité et absence de prosélytisme

Maison Soma 77 respecte les convictions personnelles de chacun. Aucun prosélytisme politique, religieux, idéologique ou sectaire n'est pratiqué dans le cadre des séances ou de la communication professionnelle.

Article 11 — Tarifs, réservation et pratiques commerciales

Les tarifs, durées et principales caractéristiques des prestations sont communiqués de manière claire avant la réservation. Les conditions de réservation, de modification, d'annulation, de retard, de paiement et d'utilisation des cartes cadeaux sont portées à la connaissance du client.

La communication de Maison Soma 77 demeure loyale et sincère. Elle ne comporte ni promesse de guérison, ni garantie de résultat, ni présentation trompeuse des compétences, titres ou prestations de Laura Trotignon.

Article 12 — Compétence, formation et responsabilité

Laura Trotignon s'engage à entretenir et actualiser ses compétences, à pratiquer uniquement les techniques pour lesquelles elle est formée et à respecter les limites de ses qualifications.

Elle veille à disposer d'une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à ses activités. Lorsqu'elle intervient avec un autre professionnel, chacun agit dans son propre champ de compétences et selon un cadre défini avec clarté.

Article 13 — Relations avec les professionnels de santé et les confrères

Laura Trotignon respecte les diagnostics, prescriptions et recommandations des professionnels de santé. Elle s'abstient de les commenter, de les critiquer ou d'interférer dans un traitement en cours.

Avec l'accord préalable du client, elle peut échanger les seules informations utiles avec un autre professionnel intervenant dans son accompagnement. Elle entretient avec ses confrères des relations respectueuses, loyales et non dénigrantes.

Article 14 — Droit de refus et interruption d'une prestation

Laura Trotignon peut refuser, reporter ou interrompre une prestation lorsque la demande dépasse ses compétences, qu'une précaution de santé l'exige, que le consentement ou la confiance ne sont plus réunis, ou que le comportement du client porte atteinte à la sécurité, à l'intégrité, à la dignité ou au cadre professionnel.

Ce droit s'exerce sans discrimination et, lorsque cela est pertinent, s'accompagne d'une invitation à consulter un professionnel mieux adapté.

Article 15 — Réclamations et engagement

Toute question ou réclamation relative à une prestation peut être adressée directement à Laura Trotignon afin de rechercher une réponse claire et une solution amiable. Les coordonnées, modalités de médiation de la consommation et autres informations obligatoires figurent dans les mentions légales ou les conditions générales de vente du site.

En exerçant sous le nom commercial Maison Soma 77, Laura Trotignon s'engage à respecter le présent code et à faire évoluer ses pratiques lorsque la réglementation, ses formations ou les recommandations professionnelles l'exigent.